mMedica dopasowana do sposobu pracy placówki
Skuteczne wdrożenie systemu medycznego wymaga więcej niż samej instalacji programu. Trzeba uwzględnić strukturę placówki, role użytkowników, zakres świadczeń, urządzenia, komunikację z systemami zewnętrznymi oraz sposób wykonywania kopii zapasowych.
G-SUPPORT łączy znajomość środowiska mMedica z doświadczeniem w obsłudze infrastruktury IT przychodni. Dzięki temu diagnozujemy zarówno problemy w konfiguracji aplikacji, jak i usterki wynikające z działania komputera, sieci, drukarki lub dostępu do usług zewnętrznych.
Zakres wsparcia mMedica
- instalacja i konfiguracja programu na stanowiskach,
- pomoc w doborze wariantu oraz używanych modułów,
- konfiguracja użytkowników, uprawnień i ustawień placówki,
- wsparcie pracy z dokumentacją medyczną i obsługą pacjenta,
- pomoc w komunikacji z NFZ i systemem P1,
- wsparcie rozliczeń świadczeń z NFZ,
- przygotowanie drukarek, czytników i pozostałych urządzeń,
- opieka nad bazą danych i procesem wykonywania kopii zapasowych,
- pomoc podczas aktualizacji i zmian w środowisku.
Wdrożenie nowej placówki lub uporządkowanie istniejącej instalacji
Wsparcie może dotyczyć nowego uruchomienia albo środowiska używanego od lat. W istniejących instalacjach zaczynamy od rozpoznania konfiguracji, problemów zgłaszanych przez personel i sposobu zabezpieczenia danych. Następnie ustalamy kolejność zmian, tak aby ograniczyć wpływ prac na obsługę pacjentów.
- Analiza potrzeb. Ustalamy zakres działalności, liczbę stanowisk, moduły i integracje.
- Przygotowanie techniczne. Weryfikujemy komputery, sieć, bazę danych, urządzenia i kopie zapasowe.
- Konfiguracja i szkolenie. Ustawiamy środowisko oraz pokazujemy użytkownikom właściwy sposób pracy.
- Opieka po uruchomieniu. Pomagamy w bieżących pytaniach, błędach i zmianach konfiguracji.
Najczęstsze pytania
Czy pomagacie tylko przy nowych wdrożeniach?
Nie. Możemy przejąć wsparcie działającej instalacji, uporządkować konfigurację oraz pomóc w bieżących problemach użytkowników.
Czy wsparcie może odbywać się zdalnie?
Tak. Wiele zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie. Gdy potrzebna jest praca przy sprzęcie lub sieci, możliwa jest obsługa na miejscu w Małopolsce.
Czy pomagacie w rozliczeniach z NFZ?
Tak. Wsparcie może obejmować konfigurację związaną z rozliczeniami oraz bieżącą obsługę i weryfikację procesu rozliczeniowego.
Czy wykonujecie kopie zapasowe mMedica?
Pomagamy zaprojektować i skonfigurować proces kopii zapasowych oraz sprawdzić możliwość odtworzenia danych. Zakres jest dobierany do infrastruktury placówki.